为深入贯彻落实《内蒙古自治区矛盾纠纷多元化解条例》，充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷中的重要作用，推动调解组织的规范化、专业化运行，2025年3月12日-3月13日，赤峰市司法局党组成员、副局长路春雨，赤峰人民调解员协会会长王树明及市局人民参与和促进法治科相关负责人员组成调研组，对市直各行业性专业性人民调解委员会进行调研。调研组一行先后走访了市公证处人民调解委员会、市医疗纠纷人民调解委员会、市机动车纠纷人民调解委员会、市保险行业协会人民调解委员会、市银行业协会人民调解委员会以及市诉讼中心人民调解委员会。调研组实地查看了调解室设施、案件档案卷宗，详细了解了接待咨询、受理登记、纠纷调处、专家库建设等各项工作的运行情况，并对当前工作中存在的问题困难及下一步工作思路进行了座谈交流。

（在赤峰市公证处人民调解委员会开展调研）

（在赤峰市医疗纠纷人民调解委员会开展调研）

（在赤峰市机动车纠纷人民调解委员会开展调研）

（在赤峰市诉讼中心人民调解委员会开展调研）

（在赤峰银行业协会人民调解委员开展调研）

（在赤峰保险行业协会人民调解委员会开展调研）

在座谈交流中，调研组对各调解委员会所取得的工作成果给予了高度评价，认为各调解委员会在化解矛盾纠纷、维护社会稳定方面发挥了重要作用。同时，针对调研中发现的问题和困难，调研组提出了明确的工作思路和指导意见：一是要充分发挥自身优势、强化责任担当。坚持以矛盾纠纷排查化解为主线，完善工作流程和运行机制，组织人民调解员做好行业领域内的矛盾纠纷排查化解工作，提升人民群众的满意度；二是创新调解模式、打造特色品牌。各调解委员会要加强创新实践，勇于探索具有行业特色、专业特点的调解新模式。赤峰人民调解员协会要加大指导力度，帮助各调解委员会及时总结经验教训，提炼工作亮点。同时，要积极打造调解品牌，通过品牌效应扩大行业性、专业性调解工作的社会影响力，让人民群众更加信赖和选择行业性、专业性调解方式来解决矛盾纠纷。三是加强宣传引导，提升知晓率参与度。要加强人民调解工作的宣传引导力度，将化解矛盾纠纷与法治宣传教育相结合，进一步提高人民调解知晓率，促进社会各界更加了解、积极参与人民调解工作，引导人民群众运用调解和其他合法手段解决矛盾纠纷，维护自身合法权益。

市局人民参与和促进法治科供稿