喀喇沁旗公证处主动压实责任，优化公证流程，创新工作方式，增强服务能力，持续完善公证便民服务机制，以务实举措提升公证服务质效，不断提高公证便民利民实效和群众满意度。

实行“一次性告知”

接待当事人咨询时，一次性告知当事人办理公证的条件、程序、期限以及需要提供的材料、获取材料的途径和方式等内容，做到有问必答、有疑必释，防止因材料不全或流程不明等原因让群众跑回头路、冤枉路。

缩短办证期限

在公证办理提速清单的基础上，不断优化内部程序，对委托、声明、小额继承等高频公证事项再提速，对于法律事实简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项，做到当天受理，当天出证。

实行“容缺受理”

对于基本条件具备、主要证明材料齐全仅缺少次要材料的公证申请，实行“容缺受理”，需要提交的证明材料确实无法提供的，可在公证处做承诺或由公证人员开展自主调查核实，代为取证，减轻群众证明负担。

优化便民利民服务

针对老、弱、病、残等特殊困难群体，提供“绿色通道”优先接待、上门办证等服务。对有办证需求又确实不能到现场的，采取提前预约的方式，提供上门办理公证服务。同时为因工作等原因没有时间办证的当事人，开展错峰延时服务、预约全时服务和加急即时服务，推出“加班+上门”公证服务，解决当事人没时间办证的难题。

创新公证服务方式

开通了“喀旗公证15548382213”微信服务号，申请人可添加微信，将准备的申请材料发送到微信服务号，网上审核合格后，当事人带证明材料到公证处一次办理。实现公证业务在线预约、材料预审、进度查询等，减少群众现场等待时间，让数据多跑路，群众少跑腿。

开通远程视频公证

开通“零接触”远程视频公证服务，利用视频通话技术，为身处异地的当事人提供远程公证服务，有效解决距离障碍，降低时间成本，实现“足不出户”办公证。

强化人员业务培训

定期组织公证员参加业务培训和职业道德教育，提升专业素养和服务意识，确保公证服务的专业性和权威性。

推进透明化服务

公开公证收费标准、服务流程、投诉渠道等信息，接受社会监督，增强公证服务的透明度和公信力。

开展公证法律宣传

进一步引导群众熟悉公证制度、选择公证服务，降低运行风险和维权成本，针对群众对公证法律需求，开展“公证便民进社区”等活动，聚焦人民群众在办理公证中“知识

来源：喀喇沁掌上12348