近日，云杉路司法所成功调解一起物业施工疏漏引发的财产损害赔偿纠纷，通过法理结合、温情疏导，妥善化解双方矛盾，切实维护了群众合法权益，筑牢基层和谐稳定防线。

辖区小区一楼业主黄某因家中卫生间排水管频繁堵塞、污水反水，造成屋内地板、家具受损，遂联系物业公司上门疏通管道。维修作业中，物业公司工作人员不慎将施工工具遗落在排水管道内，且未及时发现。后续黄某家中排水堵塞、反水问题持续加重，为彻底解决问题，黄某自行翻修管道时，发现管道内遗留的施工工具，确认此为排水故障的核心原因。

纠纷发生后，黄某向云杉路司法所提交调解申请，要求物业公司承担管道翻修全部费用，并赔付全屋门窗、地板换新费用共计12000元。

接到申请后，司法所工作人员第一时间实地走访核查，查看房屋受损情况、核实管道故障成因，并与物业公司对接确认施工疏漏事实。

调解初期矛盾分歧突出，黄某因财产受损情绪激动，且缺乏法律知识，索赔诉求金额较高；物业公司则不认可全额赔偿要求，认为自身并非全责，双方僵持不下，调解多次陷入僵局，黄某一度准备通过诉讼途径解决纠纷。

为高效化解矛盾、减少当事人诉累，司法所启动多元调解机制，邀请元宝山法庭工作人员联合参与调解。工作人员采取“背对背”调解方式，一方面耐心安抚黄某情绪，细致讲解侵权责任认定、索赔依据等相关法律知识，详细告知诉讼流程、所需材料及诉讼风险，引导其理性维权；另一方面向物业公司厘清服务职责与过错责任，明确其施工疏漏造成业主损失的赔偿义务。
 

图片由AI工具根据真实场景辅助生成

调解结果

在双方诉求差距明显缩小后，调解员组织双方面对面协商，逐条确认协议内容，最终达成一致。物业公司认可自身施工过错，一次性赔付黄某经济损失1500元。此次纠纷圆满化解，既厘清了双方责任，又有效化解了邻里物业矛盾，获得双方当事人认可。

图片由AI工具根据真实场景辅助生成

下一步，云杉路司法所将持续践行新时代“枫桥经验”，聚焦物业纠纷等民生热点问题，依托多元联动调解模式，以法理为支撑、以温情为纽带，高效化解矛盾纠纷，不断提升基层治理法治化水平。

来源：元宝山掌上12348