在林西镇城南片区，邻里纠纷、小事摩擦不用愁——司法所城南工作站打造的“多元调解矩阵”，让“小事不出网格、大事不出社区”成为现实。辖区6个社区、1个村外加1个“五老”调委会，各有专属调解室，用接地气的方式化解矛盾，守护一方和谐。

“一室一名片”：特色调解阵地显温情

兴安社区“民情茶馆”：最是热闹，一杯热茶、几句家常，剑拔弩张的矛盾就在氤氲茶香中悄然化解。在这里，居民们放下戒备，在轻松的氛围中倾诉诉求，调解员顺势引导，让矛盾在不经意间达成和解。

铜都社区“和顺吧”：秉持“和为贵”理念，用包容与理解搭建沟通桥梁。针对社区内常见的邻里矛盾、家庭琐事，调解员以和为出发点，引导双方换位思考，强调邻里和睦的重要性，促使矛盾双方握手言和。

红星社区“红星连心”调解室：紧扣“连心”二字，把服务送到居民心坎上。调解员主动深入居民家中，了解群众急难愁盼问题，将调解工作延伸到基层末梢，让居民感受到贴心的服务与关怀。

宏林社区“家和”调解室：作为一个少数民族居多的社区，民族团结像红石榴一样紧紧抱在一起。调解室注重结合少数民族风俗习惯开展工作，在化解矛盾的同时，进一步增进各民族之间的感情，维护社区民族团结大局。

学府社区“微法庭”：用专业视角化解纠纷，让公平正义触手可及。依托专业法律知识，调解员针对较为复杂的矛盾纠纷，从法律层面进行分析解读，为当事人提供专业的法律建议，确保调解结果合法合规、公平公正。

东山社区“生态家园调解室”：将邻里和睦与家园建设相结合，守护宜居环境。围绕社区环境卫生、绿化养护等与居民生活息息相关的问题开展调解，引导居民共同参与生态家园建设，营造整洁优美的居住环境。

南街村调解室：扎根乡村，贴合村民需求化解各类矛盾。深入了解农村生活特点和村民诉求，针对土地纠纷、邻里矛盾等常见问题，采用通俗易懂的方式进行调解，切实解决村民的实际困难。

“五老”调委会：硬核力量解民忧

由五个社区退休老干部组成的“五老”调委会，老干部们威望高、经验足、群众信得过，成为化解矛盾的“硬核力量”。他们凭借丰富的人生阅历和基层工作经验，善于抓住矛盾的关键节点，用耐心倾听诉求，用真心化解隔阂。面对一些棘手的矛盾纠纷，老干部们以情感人、以理服人，通过摆事实、讲道理，让不少僵持不下的问题迎刃而解。

专业规范：筑牢矛盾化解防线

为了让调解工作更专业、更高效，工作站每季度开展一次人民调解员培训，提升队伍业务能力。培训内   容涵盖法律知识、调解技巧、沟通方法等方面，通过案例分析、模拟调解等方式，让调解员不断积累经验，提高解决实际问题的能力。

矛盾化解遵循“网格首接、逐级上报”机制：网格员第一时间获取矛盾线索，能现场调解的当场化解；调解不成的及时汇报社区调委会；社区解决不了的，再由街道调委会接力跟进，形成闭环处置流程，确保矛盾纠纷不推诿、不积压，得到及时有效的解决。

展望未来：让和谐之花遍地绽放

从“民情茶馆”到“微法庭”，从老干部到网格员，城南工作站用多样化的调解阵地、专业化的调解队伍、规范化的工作流程，把矛盾化解在萌芽状态、解决在辖区内部。接下来，工作站将继续深耕基层调解，不断创新调解方式方法，完善调解机制，让和谐之花绽放在每个角落，为居民幸福生活保驾护航。

   来源：林西掌上12348