人身损害耐心调解 依法依情促成和谐

人民调解工作是维护社会稳定，化解社会矛盾的第一道防线。近日，平庄司法所本着“矛盾解决于萌芽，问题化解在基层”的工作要求，充分发挥基层调解组织的作用，积极与当事人进行沟通，成功化解当地一起人身损害赔偿纠纷，帮助双方自愿达成协议，成功解决了问题。

调解经过

徐某某是平庄镇某村一个村民，在今年六月份刚来到厂内打工，在运输厂内材料的时候，不慎在电瓶车上掉落。厂内工友们发现徐某某摔伤后，立即联系到徐某某家人，在征求了其家人同意后，及时将徐某某送往医院进行检查。检查结果出来后，医院确认徐某某左大腿韧带撕裂，需要手术和住院。工厂的法人刘某某在事故发生之后也赶到了医院，在慰问完徐某某家属后表示自己愿意对徐某某进行赔偿，但是多天以来双方对于具体的赔偿内容以及赔偿金额一直没有谈妥。最后，为了解决纠纷，徐某某的家属向平庄司法所申请调解。

调解结果

在了解了事情的来龙去脉后，平庄司法所立即联系双方当事人面对面进行调解，解决问题，化解矛盾。在调解过程中，徐某某的家属认为赔偿医院治疗等费用38282.91元的同时，还应该针对本次事故的误工费、护理费、营养费、伙食补助费等各项损失进行赔偿150000元。刘某某虽然同意进行赔偿，但是依然认为150000元的金额赔偿过高并且赔偿的内容过于繁多，双方对赔付金额存在较大差距，对赔付内容也各持己见，调解难度很大。针对双方的争议，调解员向双方讲解了相关法律条文,根据相关法律条文，刘某应当赔付医疗费、护理费、交通费等治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。调解员又考虑到，徐某某已经住院了三个月，在出院后经过调理能够自愈。另外，在明确了法律条文的相关规定后，再次与双方进行协商沟通并且界定了合理的赔偿范围和赔偿金额，经过调解员耐心的调解，双方在自愿、平等、友好协商的基础上签订了调解协议，刘某某同意赔付徐某某医疗费及其相关费用，并且愿意赔偿100000元。“出了这么大事，家属哪能不心疼和着急呢，心情都可以理解。非常感谢司法所能够给我们搭建一个和解的桥梁。”确定完协议的刘某某说道。

至此，一起人身损害赔偿事故而引发的纠纷案件得到妥善处理，调解员运用合理的沟通方式，引导当事人们表达自己的需求。运用专业的法律知识，对双方矛盾点进行讲解，成功促成自愿达成协议，帮助当事人解决纠纷，维护了社会稳定，充当了化解社会矛盾的第一道防线。