近日，赤峰市司法局行政复议三科成功实质化解两起涉工龄认定、退休审批行政争议案件，以法治温度守护群众合法权益，用务实举措纾解群众急难愁盼。两名申请人均为退役军人，受年代久远、档案保管更迭等历史客观因素影响，原始服役、人事档案材料出现遗失，因不认可行政机关作出的认定结论提起行政复议。办案过程中，市司法局启动跨部门协同核查机制，多方走访溯源、细致核实佐证材料，充分发挥调解职能释法明理，协调相关职能部门依法作出客观公正认定，圆满化解纠纷，真正实现案结事了人和。事后两名申请人专程送来锦旗，用实际行动为行政复议办案成效点赞。
这两起案件的成功办理，既是市司法局践行“复议为民” 工作宗旨的生动缩影，也是全市行政复议工作锚定实质化解行政争议核心目标，创新“复议+调解”办案模式、夯实法治政府建设根基的鲜活实践。
转变办案理念，锚定实质化解导向。全市行政复议机构牢牢把握行政复议主渠道职能定位，全面转变传统办案思路，推动工作重心从单一裁决向争议实质化解转变，牢固树立“应调尽调、实质化解”工作导向，把减轻群众诉累摆在办案首要位置，依托常态化专题业务培训、典型案例复盘研讨、配套工作制度完善等举措，倒逼办案人员紧盯受理、审理、审结全流程闭环跟进，全力推动矛盾实质化解。市本级行政复议案件连续三年调解终止率稳定保持在35% 以上。
创新办案模式，构建协同化解格局。建立行政争议跨部门联动处置机制，深化与信访部门、各行业主管单位协同联动，构建多元协同化解工作格局，力争各类交叉复杂纠纷在复议环节一次性化解清零；创新落实“多走一步”实地走访现场调解、“多想一点”统筹法理情理、“多做一些”直击矛盾根源的“三多工作法”，跳出书面审案局限，兼顾法律尺度与民生温度，引导群众理性依法表达诉求，切实避免纠纷循环往复，打通行政争议高效化解快速通道。
注重溯源施治，夯实源头治理成效。践行“办理一案、治理一片”工作思路，在妥善处置个案纠纷的基础上深挖行政执法共性短板与制度机制漏洞，通过制发行政复议意见书、建议书、组织行政执法专题座谈等形式，常态化对接督促行政机关整改提升，针对工伤认定、道路交通执法等矛盾多发领域开展专项执法规范指导，从源头压降同类行政争议，持续夯实行政机关依法行政能力与政务服务质效。
法治为基，民生为本。下一步，赤峰市司法局将持续聚焦提升办案能力、实质化解争议、增强复议公信力核心任务，不断深化“复议+调解”模式创新，全力把行政复议打造为化解行政争议的首选渠道，架起政府与群众的连心桥、当好社会矛盾的减压阀、争做法治政府建设的助推器，以高质量行政复议工作护航全市经济社会高质量发展、守护人民群众合法权益。
市局行政复议三科供稿
蒙公网安备15040402000177号