松城司法所与松城街道筹备处综治中心近日联合成功调解了一起居民与物业之间的服务纠纷。事件起因是辖区内一位居民携家中老人出行时，所居住单元楼的电梯在运行中出现上下不稳的异常状况。居民当即拨打电梯内公示的应急电话，但未能得到物业方面的及时回应和处理。这让居民对小区电梯的安全管理与物业的应急服务能力产生了严重质疑和不满，认为存在安全隐患，遂向物业方提出交涉。
松城司法所与街道综治中心在获悉该纠纷后，及时响应，迅速组织双方进行调解。调解过程中，工作人员认真听取了居民方的具体诉求与担忧，充分了解了物业方在设备维护与人员值守方面的实际情况和困难。基于事实，调解人员从法律法规、合同约定以及邻里和谐的角度，对双方进行了耐心地沟通与疏导。
经过司法所和综治中心的共同努力，调解最终取得了圆满结果。物业公司承认了其在本次事件中应急响应不及时的问题，向受影响的居民特别是老人表达了歉意，并同意就此次事件给予适当的经济补偿。更重要的是，物业方郑重承诺将立即整改，加强电梯等特种设备的日常巡检与维护，并确保落实二十四小时专人值守响应制度，畅通应急沟通渠道，切实保障全体业主的乘梯安全和合法权益。
最终，在调解人员的见证下，双方消除了分歧，达成了谅解。此次调解不仅及时化解了基层矛盾，也促进了物业服务质量的提升，为营造安全、和谐的社区环境起到了积极的示范作用。
来源：松山掌上12348
蒙公网安备15040402000177号